Terminos y Conditiones

ENVIO Y ENTREGA

Todos los precios en nuestra tienda incluyen el 5% de i.g.i.c. (impuesto general indirecto canario) pero no incluyen los gastos de envio.Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos.

Lugares de Envio

Solamente se realizaran ventas y envios para las Islas Canarias y Peninsula Iberica.

Para los envios de tablas de surf y bodyboard que no tengan como destino final Canarias, deberan contactarnos previamente.

Tiempo de Envio

Enviaremos los articulos encargados lo antes posible tras recibir el abono por parte del cliente.Puede que alguna vez reciban con retraso los articulos pero sera siempre por problemas ajenos a nuestra voluntad. (festivos, huelgas, etc).Los articulos seran enviados al dia siguiente de la confirmacion del abono, esto puede durar mas en caso de que el articulo no este en stock. Tan pronto le sea enviado el articulo le sera remitido un correo automaticamente, si no podemos enviarle el articulo antes de 15 dias le contactaremos para que decida si anular el pedido o cambiar de articulo disponible.

Enviamos solamente pedidos abonados previamente.

Tiempo de Entrega:

Enviaremos los articulos por correos .Las tablas de surf y los bodyboard con la empresa CargoSur en Canarias

Tiempo de entrega estimado:

Tenerife: 1-3 dias laborables

Resto de canarias: 3-5 dias laborables

Peninsula : 5-10 dias laborables

Tarifa de Envio:

Paquetes: Correos

Surf & bodyboard: CargoSur

Bodyboard : 15 Euros

5’10” a 6’11” : 20 Euros

7’0” a 10’0” : 30 Euros

Modalidades de Pago:

Los pagos deberan estar confirmados antes de 5 dias despues del pedido.No se realizara envios antes de confirmar el cobro del envio.

Por tarjeta de credito :

Los pagos con tarjeta de credito se realizaran a traves del tpv del Banco Santander.

Por Transferencia Bancaria.

El pago se realizara a traves de una transferencia a nuestra cuenta bancaria en el Banco Santander donde pondran como referencia el numero de pedido.

Pago Contrareembolso:

El pago se realizara cuando el paquete postal con su pedido le sea remitido por correos.

Devoluciones:

Si no esta satisfecho de su compra, podra devolver el producto y cambiarlo por otro. Los gastos de envio sera a cuenta del cliente.

Si el articulo esta defectuoso, podra hacer una devolucion del producto, en este caso podra optar por la devolucion del dinero o simplemente optar por que le envienmos de nuevo el articulo (sin gastos de envio a su favor).

El abono de la devolucion se realizara una vez recibido el producto y comprobado

Dispone de hasta 7 dias para contactar con nosotros y devolver el articulo una vez recibido. Si no recibimos noticias en 7 dias, nos reservamos el derecho de devolucion.

El articulo debera estar en su envoltorio original y sin usar.

Rogamos siempre contacten con nosotros via e-mail antes de devolver un articulo e indicarnos:

• Cuando lo recibio (fecha)
• Razones por la cual devuelve el articulo
• Si desea devolucion de dinero o cambio por otro artículo.

Si desea cambiar por otro articulo, por favor contacte con nosotros en :

info@canariassurfing.com

Diganos por cual articulo desea cambiarlo.Contactaremos con usted para dejar claro su nuevo envio.

No se aceptaran articulos en devolucion:

• Trajes de neopreno que hayan sido mal manipulados, deteriorados, usados o lavados.
• Si ha intentado reparar el artículo por su propia cuenta.
• Si no ha seguido las instrucciones de uso o manual del producto.
• Si el articulo no esta completo.

Si el articulo es defectuoso podra optar por uno en perfecto estado, le compensaremos los gastos de retorno y de envio del producto sustituido.

Si el articulo no corresponde al que nos solicito tendra que reenviarlo y comunicar si desea el cambio o la devolucion.en todo caso nos haremos cargo de los gastos de devolucion.

Pedidos

Un numero de cuenta de usuario se creara al hacer su pedido la primera vez.A traves de este numero de usuario podra seguir el curso de su pedido y podra consultar todas las operaciones que ha realizado con nosotros.Todos sus datos estaran protegidos y solo usted tendra acceso a su cuenta.

Si ha olvidado su password haga click en “login” en la parte superior izquierda de la pagina, automaticamente recibira un nuevo password en su cuenta de correo.

¿Como cambiar mi password ?

Tambien puede cambiar su password si lo desea una vez haya entrado en su cuenta. click en “login” en la parte superior izquierda de la pagina.

Su informacion personal.

toda su informacion personal estara protegida y se utilizara solo para sus envios.Jamas una tercera persona tendra acceso a su informacion.

¿Como sabre si han recibido mi pedido ?

Una vez que haya realizado su pedido, una pantalla de confirmacion se abrira. Tambien recibira via e-mail la confirmacion de su pedido con todos los detalles. Le rogamos compruebe todos los datos antes de confirmar un pedido y asegurarse que el producto sea el elegido por usted.

¿Que ocurre si el produsto no esta disponible ?

Intentamos tener todos lo productos a su disposicion en stock, pero si un articulo no estuviera por cualquier motivo y no fuera posible enviarle antes de 14 dias, le contactaremos.

Si uno de mis articulos no ha llegado junto al resto del envio ¿ recibire el producto mas tarde ?

No enviamos los articulos por separado.Si no podemos enviarle todos los articulos, contactaremos con usted para saber si desea que le devolvamos el dinero o si desea cambiar el producto por otro con precio similar.

Elegir la talla adecuada.

Si no existe la opcion de elegir la talla, el articulo en cuestion solo tendra una talla “one size “

Puede que por el patron del fabricante las tallas varien de un pais a otro.No dude en consultar con nosotros si tiene alguna duda al respecto, intentaremos darle los parametros para saber exactamente que talla le corresponde para poder asi hacer su pedido correctamente.

Elegir el color

Si no existiera ninguna opcion de eleccion, el color en cuestion sera el que aparecera en la foto del articulo en cuestion.

k16 surf shop noticias.

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Situacion y direccion de nuestra empresa.

Nos encontramos en Playa de Las Americas,Tenerife y tenemos dos tiendas abiertas al publico.

K16 surf shop “Las Palmeras “

Calle Mexico, C.C Americas,

Local 1.2, Playa de Las Americas

38660 Arona

Tenerife

Tel : +34 922798480

K16 surf shop “ Santiago IV”

Parque Santiago IV
Local 2, Playa de Las Americas

38660 Arona

Tenerife
Tel. +34 922750513

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Puede contactar con nosotros para cualquier consulta en nuestra apartado de contacto ubicado en la parte superior de la pagina.

Si su contacto es referente a su pedido, le rogamos incluir su numero de pedido

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Tenerife, Santa Cruz de Tenerife

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